Question 1

¿Cómo descargo la aplicación?

Accepted Answer

Puedes descargar la aplicación desde Google Play. Próximamente, estaremos disponibles en la App Store de iOS (iPhone).  También pueden entrar directamente a la web: https://gloriacys.tumi-soft.com/

Question 2

¿Necesito crear una cuenta para usar la App?

Accepted Answer

Sí. Debes registrarte con tu correo electrónico para gestionar las reservas y créditos de tu hija.

Question 3

¿Puedo registrar más de una hija?

Accepted Answer

Sí. Puedes vincular a todas tus hijas desde una sola cuenta.

Question 4

¿Cómo agrego créditos?

Accepted Answer

Desde la sección "Créditos" podrás realizar recargas de forma rápida y segura para que tu hija pueda reservar menús o realizar consumos en la cafetería.
Importante: Los créditos tienen validez durante el período escolar vigente y no son reembolsables. Los saldos disponibles podrán utilizarse para futuras reservas de menú o compras en la cafetería.

Question 5

¿Hasta cuándo puedo reservar un menú?

Accepted Answer

Las reservas deben realizarse antes de las 8:00 a.m. del día de consumo.
Ejemplo: Menú para el miércoles → reserva hasta las 8:00 a.m. del miércoles.

Question 6

¿Hasta cuándo puedo cancelar o modificar una reserva?

Accepted Answer

Las reservas pueden cancelarse o modificarse hasta las 11:59 p.m. del día anterior al consumo.
Ejemplo: Si tu hija consumirá el menú el miércoles, podrás realizar cambios o cancelaciones hasta las 11:59 p.m. del martes.

Question 7

¿Los créditos tienen fecha de vencimiento?

Accepted Answer

Sí. Los créditos son válidos durante el período escolar vigente. Te recomendamos utilizarlos antes de finalizar el año escolar, ya que no son reembolsables.

Question 8

¿Qué hago si tengo problemas con la App?

Accepted Answer

Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de los siguientes canales:
📱 WhatsApp
Administrador de Cafetería: 978 302 195
Soporte de Emergencia: 991 782 207
📧 Correo electrónico
comedorvm@gloriacys.com
jespino@gloriacys.com
Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta relacionada con reservas, créditos, consumos o el funcionamiento de la aplicación.

Preguntas más frecuentes

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